Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable: ASIU — Asistencia Universal [RAZÓN SOCIAL Y NIT PENDIENTES], Av. 30 de Agosto N° 23-15, Pereira, Risaralda. Correo: contacto@asiu.co. Teléfono: 321 775 9952.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos cómo tratamos los datos personales de clientes y afiliados.

1. Datos que recopilamos

Nombre, celular/WhatsApp, ciudad, dirección y barrio, matrícula de la factura de servicios públicos, número de orden de servicio y la descripción del servicio solicitado.

2. Finalidades

• Gestionar solicitudes de servicio técnico y agendar visitas.
• Gestionar afiliaciones a planes y membresías.
• Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp (estado del servicio, reportes en PDF, confirmaciones), a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.

3. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a contacto@asiu.co; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

4. Seguridad y terceros

Tus datos se almacenan de forma segura y no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores necesarios para prestar el servicio (pasarela de pagos, mensajería).

5. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Última actualización: 08/11/2026.